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Domande frequenti

Qual è la politica di reso?

Una volta effettuato il reso il rimborso è previsto tramite lo stesso metodo di pagamento scelto.

I resi sono possibili entro un mese dalla data di ricezione dell'articolo, sarà necessario inviare però una foro del prodotto, entro tale data, per visionare la condizione generale. Se il prodotto sarà tale e quale a come è stato spedito e in ottime condizioni sarà possibili effettuare il reso.

Nel caso in cui il prodotto sia stato sporcato o danneggiato dall'acquirente non sarà possibile restituirlo.

Il costo di spedizione del reso è a carico dell'acquirente.

Se l'accessorio alla fine non va bene al mio cavallo?

Iniziamo col dire che le tabelle per le taglie sono accuratamente presentate nelle schede prodotto, quindi dovrai semplicemente confrontare le taglie delle tabelle con quelle del tuo cavallo, oppure inserire direttamente le misure personalizzate per essere sicuro al 100%, detto questo sarà difficile che le taglie siano sbagliate.

Nel caso in cui comunque, la taglia alla fine non sia adeguata per il cavallo, l'accessorio si potrà restituire (seguendo le regole per i resi) e potrà essere rifatto senza un rincaro sul prezzo iniziale.

Restituzione senza rimborso, con costo di spedizione a carico del cliente --> creazione/sistemazione dell'accessorio utilizzando la stessa cifra iniziale --> spedizione del nuovo accessorio, con costo di spedizione a carico del cliente.

Dovrai pagare, in più, solo le 2 spedizioni per il reso e la seconda spedizione.

Quanto sono resistenti le tue capezze?

Ogni prodotto ha la sua resistenza:

-Capezze in corda --> le mie capezze in corda sono fatte con un paracord da 6 mm in PPM (Polipropilene Multifilament), ha un carico di rottura teorico della sola corda compreso tra 500 kg e 570 kg. Sono leggere, galleggianti, con pochissima elasticità, resistenti a muffa, umidità e raggi UV. Non assorbono acqua. Sicurezza: Certificato atossico e sicuro per gli animali (OEKO-TEX®)

-Capezze decorate --> Le capezze decorate sono fatte con strisce di nylon, anelli metallici e intrecci fatti a mano, i punti di rottura meno resistenti sono i legamenti metallici che hanno un carico di rottura di 200 kg. Gli altri componenti hanno un carico di rottura più alto.

-Redini per la monta inglese --> L'intreccio delle redini inglesi, fatto con 6 o 9 corde da 4 mm di paracord, arriva a sopportare carichi teorici compresi tra 1.000 kg e oltre 1.800 kg, i punti di rottura sono i moschettoni per l'aggancio (se usati) che hanno un carico di rottura di 200 kg.

Quando riceverò il mio ordine?

La data di ricezione del prodotto varia in base alla disponibilità del magazzino. Se sarà necessario ordinare dai fornitori il materiale necessario per la realizzazione, potrebbero volerci 11-12 giorni lavorativi.

Se il materiale sarà già presente in magazzino l'articolo personalizzabile avrà una periodo di spedizione di 3-5 giorni lavorativi.

Ogni ordine verrà contrassegnato in base alla data prevista.

Dove vengono fabbricati i tuoi prodotti?

I miei prodotti artigianali, fatti a mano e personalizzabili sono Made in Italy.

Vengono realizzati a mano da me a Faenza in Romagna.

Qual è il costo di spedizione?

I costi di spedizione sono 2: In Italia €4,95 e in Europa €7.95.

- Capezze: La spedizione in Italia è gratuita per ordini sopra i €35, e sopra i €45 in Europa.

- Redini: La spedizione in Italia è gratuita per ordini sopra i €50, e sopra i €60 in Europa.

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D'Alberto Viola, Artigianato e e-commerce

Faenza (RA), Via Fornarina 34/16

info@vogliedivita.it --> email di contatto

3335220620 --> Whatsapp

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